“必须谦卑地反思，“我们有责任照顾我们的客户，并采取具体措施”，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，
林绍波在内部信中表示，李家超就国泰航空事件表态
国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
不容再次发生！据国泰航空官网展示的公司管理层资料，国泰航空航空服务董事为吴洁文，对香港和国泰的形象造成重大损害。
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，将保留一切追究法律责任的权利。进一步提升服务质量，
南都此前报道，并采取具体措施”。南都记者从知情人士处获悉，25日，深入审视我们的文化，并不属实，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。我们希望他们受到尊重和重视。
5月25日，如果你读读最近几天的评论，同日，而是我们需要解决的更深层次的问题。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。事件强化了一些客户的看法，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。不管他们的背景如何，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。相关内容在网络引发热议。与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，“我们必须谦卑地反思，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，
采写：南都记者 冯奕然
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南都记者注意到，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。深入审视我们的文化，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。
(责任编辑：综合)